モグモを解約する方法は、
・電話でカスタマーサポートへ連絡
・マイページから手続き
の2種類があります。
※以前はメールでの解約もできましたが、現在は電話とマイページの2つの方法となっています。
電話の場合は、0120-925-319に電話をかけて、担当者に解約の旨と解約理由を伝えます。
マイページの場合は、ログイン後に解約の手続きをすすめます。
どちらの場合も解約の手続きは簡単で、5分程度で完了します。
モグモの解約には、解約金や退会費などの違約金はかかりません。
解約する際の注意点で大切なのは変更締切日という解約の手続き期限日です。
変更締切日とは、次回の配送日の10日前の日付のことです。
例えば、次回の配送日が5月15日の場合、変更締切日は5月5日になります。
変更締切日までに解約の連絡をしないと、次回注文分の商品が配送されてしまいます。
その場合、商品の返品や返金はできませんので、注意してくださいね。
解約手続きが簡単なので後回しになりがちですが、解約を決めた場合はなるべく早めに手続きするのがおすすめです。
モグモでは解約の手続きをしても、アカウントが消えることはありません。
解約後にマイページにログインすることができますし、貯めたポイントも失われることはありません。
もし、モグモを再開したくなった場合は、マイページから簡単に定期便を再開することができます。
定期便を再開すると、最短で5営業日以内に商品が配送されます。
モグモの幼児食には、解約だけでなく配送をお休みできる「スキップ」や「停止」というサービスもあります。
どちらもマイページから簡単に手続きができますので、在庫や予定に合わせてぜひ利用してみてください。
モグモ幼児食の解約・退会に関してのよくある質問・回答は、公式サイトのFAQページにも掲載されているので、申し込みの際にチェックしてみてくださいね。
モグモ幼児食の解約は、初回のお試しセットを注文してからいつでも解約が可能です。
初回で「合わない」と思った場合は2回目の配送前に手続きをすれば解約できます。
「初回お試しセットがお得だから解約しづらいのかも…」と不安に感じる方もいるかもしれませんが、安心して申し込むことができますよ！
モグモ幼児食の解約について
解約方法は2種類
モグモ（mogumo）を解約する方法は2種類あります。
・マイページでの解約
・電話での解約
電話でもマイページからでも手続きは簡単です。
都合のよい方法が選べるのも助かります。
マイページでの解約方法
・マイページにログイン
・解約ページまですすむ
・内容を確認して手続き
メニュー変更などができるマイページから簡単に手続きが完了します。
電話での解約方法
コールセンター電話番号
0120-925-319
コールセンター受付時間
月〜金の10:00〜17:00
（土日祝休み）
電話の場合は、10時の受付開始直後や土日祝日のお休み明けなどはつながりにくい場合があります。
時間に余裕を持って電話をかけましょう。
注文した際の電話番号や名前などの登録情報の他に、簡単ですが解約理由も聞かれますので事前に準備しておくとスムーズですよ！
解約は発送10日前に手続き
モグモを解約する場合は、手続きの期限があるので注意してください。
「次回発送の10日前までに解約手続きを完了すること」が必要なので忘れないようにしましょう。
手続き締切日を過ぎてしまうと、商品が発送され料金が発生してしまいます。
マイページに「変更する場合は〇年〇月〇日の23:59までにお申し込みください」と手続き締め切り日が表示されているのでチェックしておきましょう。
解約と退会の違い
モグモは、退会してしまうと自分のアカウント自体が削除されてしまいます。
長期継続されていた場合はそれまで貯めたポイントもなくなってしまうので注意してくださいね。
一度退会すると、再開したくなった場合ははじめのアカウント登録から始めないといけません。
通常の解約の場合は、マイページにアカウントが残っているので再開も簡単に手続きが可能です。
特に、電話で解約される方は口頭でのやり取りとなるので
・解約するのか
・退会するのか
どちらを希望しているのかはっきりと伝えましょう！
モグモ解約の安心ポイント
2回目以降いつでも解約可能
モグモの幼児食は、初回限定のお試しセットを注文すると自動的に定期コースへ自動継続されますが、初回お試しセットを試してみて「合わない」と感じた場合、2回目の商品が届く前に解約することができます。
「〇回継続しないと解約できない」という回数の条件はないので安心です。
強引な引き止めもない
モグモの幼児食は、解約時に強引な引き止めはありません。
引き止めはありませんが「解約の理由」を聞かれることはあります。
手続きの際に簡単に考えておくとスムーズでおすすめです。
ただ、難しく考える必要はなく「年齢が上がって量が足りなくなった」や「小学生になるので必要がなくなった」など、正直に伝えましょう。
解約時の違約金もない
モグモの定期コースは、解約に違約金はかかりません。
モグモのお試しセットは、料金がとてもお得なので「何か条件があるのかも」と不安になる方もいらっしゃるかもしれませんが、引き止めもなく違約金もかからないので安心してくださいね。
解約以外の「スキップ」や「停止」も便利
「スキップ」で1回お休み
モグモ（mogumo）では、定期便の配達を1回お休みできる「スキップ」というサービスがあります。
・旅行や帰省で不在になる場合
・冷凍庫にモグモのストックがまだ十分ある場合
など、一時的に不在にする場合やストックがある場合に便利なサービスです。
「スキップ」の手続きは、マイページから簡単に手続きすることができます。
「停止」で数回お休み
配達を1回お休みするのではなく、数回お休みする場合には「停止」という方法もあります。
「停止」もマイページから簡単に手続きすることができます。
モグモには、解約以外に配送をお休みできる制度があるので在庫や予定に合わせてぜひ利用しましょう。
モグモ解約できないケース
頑張るママ応援プランの6回中は解約できない
モグモ幼児食には、6回継続を約束する「頑張るママ応援プラン」というプランがあります。
こちらのプランで6回継続中の方は、解約することはできませんので注意してくださいね。
「頑張るママ応援プラン」を検討中の方は、途中解約できないことを前提に申し込みをしましょう。
初回限定お試しセットは解約できない
モグモの幼児食には、初回限定のお得なキャンペーンがあります。
キャンペーンを利用した初回限定お試しセットは原則注文後に解約することができません。
解約する場合は、2回目の配送前に手続きをしましょう。
解約はできませんが、商品の不備などの場合には返品や交換は可能です。
＜返品・交換の条件＞
・商品の不良や数量が違ったなど発送元の不備の場合
・商品が未開封であること
・商品到着後、6日以内に連絡すること
冷凍の商品でもありますので、商品を受け取ったらすぐに中身を確認しましょう！
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